CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI
Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với Công ty để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm trong thời hạn còn bảo hành.
- Bảo hành 12 tháng đối với toàn bộ hàng nhập khẩu và thiết bị sản xuất bằng inox do lỗi của nhà sản xuất. Thời giao bảo hành tính từ ngày nghiệm thu bàn giao thiết bị.
- Trong thời gian bảo hành 01 năm, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, quý khách hàng liên hệ với công ty để được tư vấn bảo hành miễn phí.
2. Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy của sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của khách hàng
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
Trường hợp đổi trả hàng:
Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, lỗi sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và gửi lại sản phẩm cho Công ty.
Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm lỗi do Khách hàng.